| 如何获赠“东奥会计在线超值回报卡”？ |
| 购买正版2007年会计资格考试轻松过关系列一、二及名师课程系列一、二；2006年注册会计师考试轻松过关系列一、二及名师课堂系列一的读者均可获赠“东奥会计在线超值回报卡”，此卡随书赠送，附于正版图书的扉页上。 |
|
|
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部
--- |
| 我有张回报卡刚认证的时候是可以的，但现在不行，能帮我看看是什么原因吗？ |
| 超值回报卡认证成功后,您选择的课程会自动转移到您认证课程时使用的学员代码，卡号自然就作废(每张卡只能认证一门课程)，就像手机充值卡一样，以后您只须用该学员代码登录即可拥有您已选择课程的权限。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 我已认证了5张2006年注册会计师考试超值回报卡，为什么还是不能收看一门同步辅导VCD网上课程？ |
| 对不起，认证超值回报卡时，必须使用同一个学员代码认证才能累计，不同学员代码认证的超值回报卡不能累计，认证成功后卡号即作废。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 可以交费获得“东奥会计在线超值回报卡”吗？ |
| 对不起，我们目前是公益性网站，提供的是公益性服务，只有购书才可以获得超值回报卡。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 买到的“轻松过关”及“名师课堂”系列丛书为盗版，怎么办？ |
| 在确认所购图书确为盗版后，请与销售书店联系退换，盗版图书赠送的超值回报卡是无效卡不能获得东奥会计在线的服务，如得不到解决，请与当地工商局、新闻出版局市场管理处或扫黄打非办公室联系解决。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 在哪里可以买到正版的“轻松过关”、“名师课堂”及“经科版”系列丛书？ |
| 全国各地各大新华书店、财经书店、图书批销中心、批发市场均有销售，也可能通过东奥会计在线网上财会书店下订单购买。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 登录时为什么要输入验证码？ |
| 为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！ |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 学员代码及密码如何得到？ |
| 参加学习、答疑、论坛发贴、跟贴，必须先行注册学员代码，注册时您可以自定义填写学员代码和密码，学员代码只能由汉字、英文字母、数字或下划线组成，代码最长为12位！
密码由英文字母及阿拉伯数字组成（密码6～15位）。您可以根据个人习惯进行设置。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 注册信息是否可以进行修改 |
| 从东奥首页输入学员代码及密码登录成功之后点击“注册信息修改”，在弹出的页面中可以对个人注册信息进行修改，但学员代码不能修改。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 我的密码忘记了该怎么办？ |
| 需要电话联系或者用注册进填写的电子邮箱发邮件到客服邮箱：kf@dongaoacc.com
提供必要的个人注册信息，待工作人员详细核实无误后确认回告。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 无法连接到互联网，拨号时提示各种错误信息，怎么办？ |
（1） 检查上网卡是否到期
（2）
检查电话线或Modem的数据线是否插紧
（3） 重新开关一下Modem的电源
（4）
到“控制面版”，找到“调制解调器”检测一下通讯是否正常，如果出错，可重新启动机器再试一下，
若还不行请与Modem的厂商联系。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 购书前需要学员注册，如何注册？ |
进入东奥会计在线网上“财会书店”购买商品的时候需要用户输入学员代码（如果您已经是东奥会计在线的注册学员输入学员代码登录即可，无需另行注册），学员代码是用来区分您在东奥会计在线中身份的唯一标志，通过它我们可以非常准确的把您所要定购的书籍和光盘等资料迅速送到您手中。
点击进行学员注册
>> |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 下订单后选择何种付款方式？ |
有三种付款方式供您选择，可任选其一：
·邮局汇款：请在附言栏注明所购图书订单号码及学员代码，将款项汇至以下地址：
收 款 人：东奥会计在线
汇款地址：北京市8111信箱
邮政编码：100081
注意事项：
1、谢绝加急、加密方式汇款，只接收普通汇款；
2、为方便查询，建议在本网下订单后在汇款单附言栏注明学员代码及订单号，订单中的邮寄地址必须与汇款单上填写的邮寄地址相同，如果不符，请及时与我公司客服部联系，以免影响邮寄。
3、不便在网上下订单的学员请在汇款单附言栏注明所购图书的“图书编号”及数量。
客服电话：010-62115588，400-628-5588
传 真：010-62161962
邮 箱：book@dongaoacc.com
·银行汇款：请在用途栏注明订单号码及学员代码，将款项汇至以下账号：
收款人：北京东奥时代教育科技有限公司
开户行：北京银行魏公村支行
账 号：
01090303200120102098919
注意事项：
1、谢绝加急、加密方式汇款，只接收普通汇款；
2、请务必在本网下订单后，在汇款单用途栏注明学员代码及订单号。
未注明的，请将汇款单传真到本公司，在传真件上注明学员代码及订单号并及时与我公司客服部联系，以确认我们收到了您的传真件而且字迹清楚。
客服电话：010-62115588，400-628-5588
传 真：010-62161962
邮 箱：book@dongaoacc.com
·网上支付：您有多种银行卡可以选择。卡种详细说明
>>
·除以上三种方式外，您还可以选择到我公司实地交费。
单位名称：北京东奥时代教育科技有限公司
单位地址：北京市海淀区中关村南大街甲18号 北京·国际D座7层
乘车路线：乘689、653、26、332、320、运通105、运通205、运通106在魏公村下车,路东即是。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 购书后如何查询订单？ |
| 如果您想及时了解您的订单处理状况，如到帐、发货、付费等信息，请到首页登录后进行查询 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 我收到图书后发现图书有质量问题，如何处理？ |
图书调换规定：
1)如所购图书、音像制品出现以下问题，我们可以为您进行调换：
·调换期限均为5天，以客户签收日为准；
·图书有印装质量问题，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；
·在正常播放条件下，
VCD出现播放质量问题（请用专门的VCD机播放相应格式的碟片,我们不保证由于在
电脑上使用所产生的不良效果而造成不能读盘问题。如果用计算机播放VCD出现马赛克、不读盘或者声
道问题，有可能是播放软件与您的系统设置冲突，或者本身设备特点或条件不能满足相应要求，请您换
用专门的机器播放。确认是质量问题后再与我们联系。如果您订购的产品中个别光盘有问题，可将有问
题的光盘寄回，我们将为您直接调换）；
·由邮局邮递造成的脏污、破损（需邮局出具证明），或因我们配寄失误而产生调换要求的；
·客户因自身原因导致订单/订货错误，要求调换的。
2)如出现以下情况，我们将不能接受您的调换要求：
·
要调换的书籍、赠品不全，或外观有污损，影响再次销售的；
·
客户发货单丢失或者不全；
·
超过可调换期限的；
· 图书及音像制品并非本书店提供的。
3)调换费用问题：
·
因商品质量问题产生的邮寄费用，由我书店承担（请把邮费的复印件、退款地址、联系电话等放在商
品中一同寄回，我们会把您的邮寄费用以普通邮政汇款的形式退还给您）；
·
如非质量问题产生的邮寄费用由顾客自己承担。
4)调换方式：
请将要求调换的书籍及音像制品通过挂号方式邮寄到我公司（如果该订单需重新开具发票，请同时附上原来开具的发票），并附发货单（或其复印件）及换货原因，我公司在收到货物并验明无污损后，会以平邮方式为您办理换货。 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
| 订购的图书还没收到，如何查询？ |
北京东奥时代教育科技有限公司
通讯地址：北京市8111信箱
邮政编码：100081
E-mail：book@dongaoacc.com
联系电话：010-62115588，400-628-5588
投诉邮箱：tousu@dongaoacc.com |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
回顶部 --- |
|
